Kuidas luua ettevõttes selgust ja fookust?

Ettevõttes selguse ja fookuse loomiseks alusta kolmest küsimusest: kuhu soovid oma ettevõttega liikuda, milline tegevus aitab sul praegu sellele eesmärgile kõige rohkem lähemale jõuda ja mille võid hetkel kõrvale jätta?
Nendele küsimustele vastamine aitab eristada olulised tegevused neist, mis lihtsalt sinu aega ja tähelepanu võtavad. Selgus ei tähenda, et kogu teekond peab olema ette teada, vaid et tead, milline on sinu järgmine oluline samm.

Ettevõtluses võib üsna kergesti tekkida tunne, et kogu aeg on vaja midagi teha.

Luua uusi postitusi.
Uuendada kodulehte.
Mõelda välja järgmine pakkumine.
Vastata kirjadele.
Otsida kliente.
Õppida uusi programme.
Olla nähtav.

Ettevõttes selguse ja fookuse loomiseks tuleb kõigepealt teada, kuhu soovid liikuda, kellele oma teenust pakud ja millised tegevused seda eesmärki päriselt toetavad. Selgus aitab seada prioriteete, fookus valida olulised tegevused ning süsteem hoida neid järjepidevalt töös.

Tegevustest tavaliselt puudust ei ole. Palju keerulisem on aru saada, milline neist tegevustest viib sind edasi ja toob selguse. Mitte selline selgus, kus sul on järgmise viie aasta iga samm täpselt kirja pandud, vaid teadmine, kuhu sa liikuda soovid, kellele sa oma teenust pakud ja millele tasub praegu kõige rohkem tähelepanu pöörata.

Visioon loob selguse

Visioon võib kõlada suure ja piduliku sõnana, kuid tegelikult tähendab see üsna lihtsat asja: millist ettevõtet sa soovid üles ehitada?

• Kas soovid pakkuda personaalset teenust väikesele arvule püsiklientidele?
• Kas tahad kasvatada meeskonda?
• Kas soovid müüa rohkem digitooteid või keskenduda teenuste pakkumisele?
• Kas sinu jaoks on oluline paindlik töökorraldus, stabiilne sissetulek, tuntum bränd või hoopis rohkem aega enda jaoks?

Kõigi nende eesmärkide puhul on vajalikud tegevused erinevad. Kui sa ei tea, kuhu soovid jõuda, võib peaaegu iga uus idee tunduda hea võimalusena. Nii tekib olukord, kus alustad korraga mitme projektiga, muudad pidevalt oma sõnumeid ja proovid erinevaid turunduskanaleid, kuid ükski neist ei saa piisavalt aega ega tähelepanu.

Visioon aitab sul hinnata, kas uus mõte toetab sinu soovitud suunda või juhib sind sellest hoopis eemale.
Sa ei pea iga võimaluse peale ütlema „jah“, mõnikord on ettevõtte arengule palju kasulikum üks läbimõeldud „ei“.

Selgus loob fookuse

Kui tead, kuhu soovid liikuda, muutub lihtsamaks otsustada, millele keskenduda.
Selgus aitab sul vastata näiteks järgmistele küsimustele:

• Millist teenust soovin praegu kõige rohkem müüa?
• Kes on inimene, kellele minu teenusest kõige rohkem kasu on?
• Millist probleemi ma tema jaoks lahendan?
• Kas minu koduleht ja sotsiaalmeedia annavad sellest arusaadavalt teada?
• Millised tegevused toetavad praegu minu ettevõtte kasvu?
• Millised ülesanded võtavad aega, kuid ei vii mind soovitud tulemusele lähemale?

Fookus ei tähenda, et teed ainult ühte asja, see tähendab, et sinu erinevad tegevused toetavad ühist eesmärki.
Näiteks ei ole blogipostitus lihtsalt tekst kodulehel. Hästi valitud teemaga blogipostitus võib aidata sul tulla välja Google’i otsingus, pakkuda väärtuslikku sisu sotsiaalmeedias, vastata kliendi küsimustele ja suunata inimese sobiva teenuseni.

Samamoodi ei peaks koduleht, sotsiaalmeedia, uudiskiri ja pakkumised tegutsema üksteisest eraldi. Need peaksid moodustama terviku, kus iga osa aitab inimesel sind paremini mõista ja teha järgmise sammu.

Fookus annab suuna

Kui fookus on paigas, ei pea sa igal hommikul nullist otsustama, mida täna turunduses teha.

Sul tekib suund. Sa tead, millist teenust esile tuua, millistel teemadel sisu luua ja milliseid kodulehe osi parandada. Samas märkad kiiremini, millised ülesanded võiksid oodata ning millised vajavad kohe tähelepanu. See muudab tegutsemise rahulikumaks.

Sa ei tee enam asju ainult sellepärast, et teised ettevõtjad neid teevad või mõni uus turundusvõte tundub parasjagu populaarne. Sa valid tegevused selle järgi, kas need sobivad sinu ettevõtte eesmärkide, võimaluste ja klientidega.

Kõige parem turundusplaan ei ole tingimata kõige mahukam. Võib-olla on parim plaan hoopis see, mida sa suudad toimivalt ja järjepidevalt ellu viia.

Miks võib selgus ettevõtte kasvades kaduma minna?

Ettevõtte alguses on suund mõnikord isegi lihtsam. Sul on üks teenus, mõned kliendid ja kindel soov oma ideega alustada.

Aja jooksul tekib juurde uusi teenuseid, kanaleid, töövahendeid, koostöövõimalusi ja pooleli olevaid mõtteid. Kodulehele jäävad vanad tekstid, sotsiaalmeedias vahelduvad erinevad teemad ning teenuste kirjeldused ei pruugi enam vastata sellele, mida sa tegelikult pakud.

See ei tähenda, et oled midagi valesti teinud, vaid lihtsalt, et sinu ettevõte on arenenud kiiremini kui seda toetavad süsteemid ja veebikanalid.

Ettevõtja ise harjub oma tekstide, kujunduste ja töökorraldusega, seetõttu on keeruline märgata, millised kohad võivad kliendi jaoks olla ebaselged.

Sina tead, mida sa mõtled. Külastaja näeb aga ainult seda, mis on talle veebis välja toodud.

Üks näide sellest, mida selgem fookus võib muuta

Ühe kliendi kodulehega töötades oli probleem üsna selge: koduleht oli olemas ning ettevõttel oli oma teenus ja sisu, kuid Google’i otsingust jõudis sinna vähe inimesi. Esialgu tuli leht olulise otsinguga välja alles Google’i otsingutulemuste 13. lehel.

Alustasin kodulehe põhjalikuma analüüsiga, et saada aru, millised kohad vajavad kõige rohkem tähelepanu. Panime paika sobivad märksõnad, muutsime pealkirjad ja tekstid selgemaks, korrastasime lehe struktuuri ning vaatasime üle pildid, videod ja piltide alt-tekstid.

Kõike ei olnud vaja korraga ümber teha. Oluline oli leida üles need kohad, mis mõjutasid kodulehe leitavust ja arusaadavust kõige rohkem, ning alustada nendest.

Esimesed tulemused olid näha üsna kiiresti. Kui enne muudatusi oli leht konkreetse otsinguga alles 13. lehel, siis pärast esimesi SEO parandusi jõudis see sama otsinguga Google’i esimesele lehele 3. positsioonile.

See kogemus näitas mulle hästi, miks selgus ja fookus on olulised ka kodulehe arendamisel. Alati ei ole vaja luua midagi uut. Mõnikord tuleb kõigepealt vaadata üle see, mis on juba olemas, leida kõige olulisemad paranduskohad ning keskenduda tegevustele, millel on konkreetne eesmärk.

Kui oma ettevõtet on raske kõrvaltvaataja pilguga näha

Ettevõtte sees igapäevaselt tegutsedes on lihtne harjuda oma tekstide, veebikanalite ja töökorraldusega. Sina tead, mida oma teenustega mõtled ja kellele neid pakud, kuid kodulehe või sotsiaalmeedia külastaja näeb ainult seda, mis talle veebis välja paistab.

Seetõttu võib olla kasulik vaadata aeg-ajalt oma ettevõtte veebikanaleid kõrvaltvaataja pilguga. Kas inimene saab kiiresti aru, millega sa tegeled? Kas sinu teenused, sõnumid ja sisu toetavad sama eesmärki? Kas järgmine samm on kliendi jaoks selge?

Selguse ja süsteemi audit aitab vaadata sinu ettevõtte veebikanaleid tervikuna ning märgata kohti, mis võivad vajada rohkem selgust või süsteemi. Auditi käigus vaatame näiteks:

• kas sinu teenused ja väärtuspakkumine on arusaadavad;

• kas koduleht ja sotsiaalmeedia annavad edasi ühtset sõnumit;

• kas klient saab kiiresti aru, kuidas sa teda aidata saad;

• kas sinu sisu toetab ettevõtte praeguseid eesmärke;

• kas inimese teekond sisust teenuse ja järgmise sammuni on loogiline;

• millised parandused tasub ette võtta esimesena.

Eesmärk ei ole koostada võimalikult pikka nimekirja kõigest, mida võiks muuta. Olulisem on saada selgem ülevaade sellest, mis juba töötab, mis vajab tähelepanu ja millised tegevused aitavad sinu ettevõtet praegu kõige rohkem edasi.

Nii saab paljudest ideedest ja pooleliolevatest mõtetest konkreetsem tegevusplaan: mida teha esimesena, mida hiljem ning mille võib praegu üldse kõrvale jätta.

Kas tunned, et oma ettevõtet on juba raske kõrvaltvaataja pilguga hinnata? Selguse ja süsteemi audit aitab vaadata üle sinu veebikanalid, sõnumid ja klienditeekonna ning panna paika praktilised järgmised sammud.

→ Tutvu Selguse ja süsteemi auditiga

Kuidas aitab selgus ettevõtjal aega säästa?

Segadus ja poolikud lahendused tekitavad segadust, kui prioriteedid ei ole paigas, tuleb samu otsuseid teha korduvalt. Iga postituse loomine algab küsimusest, millest üldse rääkida ja  kodulehe muudatus tekitab uue küsimuse, kuhu tekst või nupp paigutada. Uued ideed tõmbavad tähelepanu ainult mõneks ajaks.

Selgus ei eemalda ettevõtlusest kõiki kahtlusi, kuid vähendab pidevat edasi-tagasi mõtlemist. Kui sul on kindlam suund, muutub lihtsamaks ka tööde delegeerimine. Virtuaalne assistent, koostööpartner, veebihaldur, disainer või sisulooja saab sind paremini aidata, kui eesmärk, prioriteedid ja sõnumid on läbi mõeldud.
Süsteem ei võta ettevõttelt isikupära, vaid hea süsteem loob hoopis ruumi loovusele, sest sa ei pea iga väikest tegevust uuesti välja mõtlema ega nullist alustama.

Millest alustada ettevõttes selguse ja fookuse loomist?

Selguse loomine ei tähenda, et peaksid kogu ettevõtte ühe päevaga ümber tegema. Alustuseks piisab sellest, kui valid ühe olulisema eesmärgi ja otsustad, millele oma tähelepanu praegu suunad.

Kui tunned, et tegemisi, ideid ja pooleliolevaid asju on liiga palju, küsi endalt viis küsimust:

• Mis on minu ettevõtte järgmise kolme kuu kõige olulisem eesmärk?

• Millist teenust või toodet soovin praegu kõige rohkem müüa?

• Kes on klient, kellele ma seda pakun?

• Millised kolm tegevust aitavad mul selle eesmärgini jõuda?

• Millised tegevused võin praegu kõrvale jätta?

Vastused aitavad sul märgata, mis vajab tähelepanu praegu ja mis võib oodata. Võib-olla on sinu järgmine oluline samm ühe teenuse selgem esiletoomine, kodulehe olulise lehe uuendamine, kindlale kliendile sisu loomine või hoopis mõne ülesande delegeerimine.

Kõike ei pea korraga parandama. Üks selge otsus viib järgmise sammuni ning tegutsemise käigus saad uut infot, mille põhjal oma suunda veel täpsemaks muuta.

Sa ei pea enne alustamist nägema tervet teekonda. Olulisem on teada, kuhu soovid jõuda ja milline on järgmine samm, mis sind sellele lähemale viib.