Selgus ja fookus

Selgus ei tähenda, et kõik vastused peavad kohe olemas olema. Ettevõtluses võib üsna kergesti tekkida tunne, et kogu aeg on vaja midagi teha.

Luua uusi postitusi.
Uuendada kodulehte.
Mõelda välja järgmine pakkumine.
Vastata kirjadele.
Otsida kliente.
Õppida uusi programme.
Olla nähtav.
Ja kõige selle juures teha ära ka päris töö klientidega, mis tooks ettevõttele sissetulekut.

Tegevustest tavaliselt puudust ei ole. Palju keerulisem on aru saada, milline neist tegevustest viib sind edasi ja toob selguse. Mitte selline selgus, kus sul on järgmise viie aasta iga samm täpselt kirja pandud, vaid teadmine, kuhu sa liikuda soovid, kellele sa oma teenust pakud ja millele tasub praegu kõige rohkem tähelepanu pöörata.

Visioon loob selguse

Visioon võib kõlada suure ja piduliku sõnana, kuid tegelikult tähendab see üsna lihtsat asja: millist ettevõtet sa soovid üles ehitada?

• Kas soovid pakkuda personaalset teenust väikesele arvule püsiklientidele?
• Kas tahad kasvatada meeskonda?
• Kas soovid müüa rohkem digitooteid või keskenduda teenuste pakkumisele?
• Kas sinu jaoks on oluline paindlik töökorraldus, stabiilne sissetulek, tuntum bränd või hoopis rohkem aega enda jaoks?

Kõigi nende eesmärkide puhul on vajalikud tegevused erinevad. Kui sa ei tea, kuhu soovid jõuda, võib peaaegu iga uus idee tunduda hea võimalusena. Nii tekib olukord, kus alustad korraga mitme projektiga, muudad pidevalt oma sõnumeid ja proovid erinevaid turunduskanaleid, kuid ükski neist ei saa piisavalt aega ega tähelepanu.

Visioon aitab sul hinnata, kas uus mõte toetab sinu soovitud suunda või juhib sind sellest hoopis eemale.
Sa ei pea iga võimaluse peale ütlema „jah“, mõnikord on ettevõtte arengule palju kasulikum üks läbimõeldud „ei“.

Selgus loob fookuse

Kui tead, kuhu soovid liikuda, muutub lihtsamaks otsustada, millele keskenduda.
Selgus aitab sul vastata näiteks järgmistele küsimustele:

• Millist teenust soovin praegu kõige rohkem müüa?
• Kes on inimene, kellele minu teenusest kõige rohkem kasu on?
• Millist probleemi ma tema jaoks lahendan?
• Kas minu koduleht ja sotsiaalmeedia annavad sellest arusaadavalt teada?
• Millised tegevused toetavad praegu minu ettevõtte kasvu?
• Millised ülesanded võtavad aega, kuid ei vii mind soovitud tulemusele lähemale?

Fookus ei tähenda, et teed ainult ühte asja, see tähendab, et sinu erinevad tegevused toetavad ühist eesmärki.
Näiteks ei ole blogipostitus lihtsalt tekst kodulehel. Hästi valitud teemaga blogipostitus võib aidata sul tulla välja Google’i otsingus, pakkuda väärtuslikku sisu sotsiaalmeedias, vastata kliendi küsimustele ja suunata inimese sobiva teenuseni.

Samamoodi ei peaks koduleht, sotsiaalmeedia, uudiskiri ja pakkumised tegutsema üksteisest eraldi. Need peaksid moodustama terviku, kus iga osa aitab inimesel sind paremini mõista ja teha järgmise sammu.

Fookus annab suuna

Kui fookus on paigas, ei pea sa igal hommikul nullist otsustama, mida täna turunduses teha.

Sul tekib suund. Sa tead, millist teenust esile tuua, millistel teemadel sisu luua ja milliseid kodulehe osi parandada. Samas märkad kiiremini, millised ülesanded võiksid oodata ning millised vajavad kohe tähelepanu. See muudab tegutsemise rahulikumaks.

Sa ei tee enam asju ainult sellepärast, et teised ettevõtjad neid teevad või mõni uus turundusvõte tundub parasjagu populaarne. Sa valid tegevused selle järgi, kas need sobivad sinu ettevõtte eesmärkide, võimaluste ja klientidega.

Kõige parem turundusplaan ei ole tingimata kõige mahukam. Võib-olla on parim plaan hoopis see, mida sa suudad toimivalt ja järjepidevalt ellu viia.

Miks võib selgus ettevõtte kasvades kaduma minna?

Ettevõtte alguses on suund mõnikord isegi lihtsam. Sul on üks teenus, mõned kliendid ja kindel soov oma ideega alustada.

Aja jooksul tekib juurde uusi teenuseid, kanaleid, töövahendeid, koostöövõimalusi ja pooleli olevaid mõtteid. Kodulehele jäävad vanad tekstid, sotsiaalmeedias vahelduvad erinevad teemad ning teenuste kirjeldused ei pruugi enam vastata sellele, mida sa tegelikult pakud.

See ei tähenda, et oled midagi valesti teinud, vaid lihtsalt, et sinu ettevõte on arenenud kiiremini kui seda toetavad süsteemid ja veebikanalid.

Ettevõtja ise harjub oma tekstide, kujunduste ja töökorraldusega, seetõttu on keeruline märgata, millised kohad võivad kliendi jaoks olla ebaselged.

Sina tead, mida sa mõtled. Külastaja näeb aga ainult seda, mis on talle veebis välja toodud.

Selguse ja süsteemi audit annab ettevõttele kõrvaltvaataja pilgu

Selguse ja süsteemi audit aitab vaadata sinu ettevõtte veebikanaleid tervikuna.

Auditi eesmärk ei ole otsida lihtsalt vigu ega koostada pikka nimekirja kõigest, mida võiks kunagi parandada. Eesmärk on aidata sul mõista, milline on sinu ettevõtte praegune digitaalne olukord, mis töötab hästi ja millised kohad vajavad rohkem selgust või süsteemi.

Auditi käigus saab vaadata näiteks:

• kas sinu teenused ja väärtuspakkumine on arusaadavad;
• kas koduleht ja sotsiaalmeedia annavad edasi ühtset sõnumit;
• kas klient saab kiiresti aru, kuidas sa teda aidata saad;
• kas sinu sisu toetab ettevõtte tänaseid eesmärke;
• kas olulised tegevuskutsed on nähtavad ja konkreetsed;
• kas veebikanalites leidub aegunud, vastuolulist või puuduvat infot;
• kas inimese teekond postitusest kodulehele ja teenuseni on loogiline;
• milliseid parandusi tasub teha esimesena.

Selline kõrvaltvaade aitab märgata kohti, mida ettevõtte sees tegutsedes enam ise tähele ei pane.

Vahel ei ole probleem selles, et sul oleks liiga vähe sisu, probleem võib olla hoopis selles, et olemasolev sisu ei juhi inimest edasi. Parandamiseks ei ole vaja luua uut teenust, vaja on olemasolevat teenust selgemalt kirjeldada.

Nähtavuse suurendamine ei pruugi olla lahendus, kõigepealt tuleb muuta arusaadavaks, mida inimene pärast sinu märkamist edasi tegema peaks.

Audit aitab ideed muuta tegevusplaaniks

Üks suuremaid väljakutseid ettevõtluses ei ole ideede puudus, pigem on neid ideid sageli liiga palju. Märkmikesse, telefonidesse ja pooleliolevatesse dokumentidesse kogunevad mõtted uutest postitustest, teenustest, kampaaniatest ja kodulehe muudatustest. Kõik tundub vajalik, kuid kõike korraga teha ei ole võimalik.

Selguse ja süsteemi audit aitab need mõtted korrastada. Sa saad parema ülevaate sellest:

1. mis on juba hästi;
2. mis takistab kliendil sinu pakkumist mõista;
3. mida tuleks parandada esimesena;
4. millised tegevused võivad oodata;
5. kuidas siduda erinevad kanalid üheks toimivaks tervikuks.

Tulemuseks ei ole ainult teadmine, et midagi võiks muuta. Sul tekib konkreetsem arusaam, mida muuta ja miks see oluline on. See aitab vähendada juhuslikku tegutsemist ja annab kindlama lähtekoha järgmiste otsuste tegemiseks.

Selgus säästab aega ja energiat

Segadus ja poolikud lahendused tekitavad segadust, kui prioriteedid ei ole paigas, tuleb samu otsuseid teha korduvalt. Iga postituse loomine algab küsimusest, millest üldse rääkida ja  kodulehe muudatus tekitab uue küsimuse, kuhu tekst või nupp paigutada. Uued ideed tõmbavad tähelepanu ainult mõneks ajaks.

Selgus ei eemalda ettevõtlusest kõiki kahtlusi, kuid vähendab pidevat edasi-tagasi mõtlemist. Kui sul on kindlam suund, muutub lihtsamaks ka tööde delegeerimine. Virtuaalne assistent, veebihaldur, disainer või sisulooja saab sind paremini aidata, kui eesmärk, prioriteedid ja sõnumid on läbi mõeldud.
Süsteem ei võta ettevõttelt isikupära, vaid hea süsteem loob hoopis ruumi loovusele, sest sa ei pea iga väikest tegevust uuesti välja mõtlema ega nullist alustama.

Sa ei pea kõike korraga korda tegema

Selguse loomine ei tähenda kogu ettevõtte ühe päevaga ümber tegemist, piisab alguses ühest olulisest otsusest.

Näiteks:

• milline teenus on sinu järgmise kolme kuu fookuses;
• millise kliendi jaoks sa praegu sisu lood;
• milline kodulehe leht vajab esimesena uuendamist;
• milline ülesanne ei vaja sinu enda aega;
• milline pooleli jäänud idee väärib lõpuks elluviimist.

Üks selge otsus viib järgmise sammuni. Järgmine samm loob liikumise. Liikumine annab sulle uut infot ja selle põhjal saad oma suunda veel täpsemaks muuta. Sa ei pea enne alustamist nägema tervet teekonda, piisab kui näed enda ees järgmist sammu edasi minekuks ja samas tead oma eesmärke.

Selgus ei teki alati rohkema tegemisest

Vahel püüame segadust lahendada uute tegevustega. Loome veel ühe postituse. Registreerume uuele koolitusele. Teeme juurde uue pakkumise. Avame järgmise sotsiaalmeediakanali.

Tegelikult aga rohkem tegutsemist ei loo automaatselt rohkem selgust. Vaja on peatuda ja vaadata olemasolevale otsa ja küsida endalt:

• Kas sinu praegused tegevused toetavad endiselt seda ettevõtet, mida soovid üles ehitada?
• Kas klient saab sinu veebikanaleid vaadates aru, miks ta peaks just sinu poole pöörduma?
• Kas sinu sõnumid, teenused ja visuaalne kuvand räägivad sama lugu?

Kas sa tead, mis on sinu järgmine kõige olulisem samm?

Visioon loob selguse.
Selgus loob fookuse.
Fookus annab suuna.
Suund aitab tegutseda eesmärgipäraselt.

Selguse ja süsteemi audit aitab sul vaadata oma ettevõtet värske pilguga, korrastada laiali olevad mõtted ning muuta need praktilisteks järgmisteks sammudeks, sest alati ei ole vaja rohkem teha. Vahel on vaja kõigepealt selgemalt näha.

👉 Vaata auditi kohta lähemalt: Selguse ja süsteemi audit – Veebi ingel